الشروط والأحكام

1. يقر و يوافق العميل / المشتري الواردة بياناته في الفاتورة على ما يلي :

2. تطبق الشروط و الأحكام على الشراء المباشر أو من خلال أي وسيلة الالكترونية أو للأفراد أو طلبات الجملة أو قطاعات الاعمال بمختلف مستوياتها و كياناتها

3. يقصد بكلمة المتجر اينما وردت في هذه الفاتورة بالمتجر الالكتروني أو موقع الشركة أو الاسم المباشر و الصريح ( شركة مستوقد التجارية) أو اسمها التجاري أو علامتها التجارية

4. يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع ما دفعه فقط في الحالات التالية إذا:

5. تأخر المتجر عن تسليم طلبك للشركة/مؤسسة الشحن عن 7 أيام – 14 يوم أو كان السبب راجعا للمتجر في حال كان العميل قد سدد كامل ثمن المشتريات

6. في حال وجود خلل خارجي في المنتج (مثلًا الكيس تالف) بشرط إشعار المتجر (من خلال وسائل التواصل المتاحة) خلال يوم عمل من استلام الطلب مع تزويدنا ببوليصة الشحن متضمن بها وقت الاستلام ويشمل من ذلك أيضا إذا كانت المنتجات بدون الغلاف الأصلي، أو ملصقاتها، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة به ويشمل من ذلك أي أمر يعيب إعادة بيع المنتج.

7. إذا كانت أنظمة الاسترجاع الواردة في أي من الأنظمة المنصوص عليها ومطابقة للفقرات أعلاه، فإن المشتري الذي يرغب بإعاده السلع والتي لا تتم إلا باستلام متجرنا للسلع المعادة عبر أحد مزودي خدمة الشحن المعتمدين لديها.

عند رغبة المشتري بإعادة السلعة فإن متجرنا سوف يخصم كلفة الشحن وعمولات البنك وعمولات الموقع الالكتروني أو أي رسوم قد تم حسمها من المتجر ومن ثم إعادة باقي أموالك المدفوعة إليك خلال المدة النظامية. مع عدم الاخلال بما ورد أعلاه

يحق للعميل / المشتري

8. في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للمنتج، في حال أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه عبر أي وسيلة

9. إذا تضمن المنتج علامة تجارية مقلدة أو كل هناك سبب يضلل المشتري/العميل فيما يتعلق بمصدر المنتج

10. إذا كان هناك تلاعب بمقدار المنتج أو وزنه أو المصدر.

11. وبمجرد استخدامك للمتجر أو المنتجات التي ينتجها أو يبيعها أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية هلى النحو التالي :

12. يحتفظ المتجر بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار.

13. يوافق المشتري/ العميل على:

أ- أن بيانات العميل / المشتري أو المسجل في المتجر الالكتروني أو في نظام قاعدة البيانات سواء المحاسبية او الدعائية الخاصة بشركة مستوقد التجارية أو ملاكها قابلة للمعالجة من قبلنا كمتجر/شركة فيما يخص الإعلانات والمراسلات والتواصل والإعلان عن المنتجات وابداء الرأي والملاحظات من طرفنا ويعتبر عمليات الشراء المتكملة او التي تم الغائها أو المسودة او بأي وضع تأخذ أشكال المعالجة من قبلنا فأن نحن كشركة /المتجر الحق في استخدام العلامة التجارية للمشتري أو الإشارة باسمه الصريح أو الاسم المعروف لأغراض إعلانات أو كمرجع للعملاء أو الإشارة الى ان المشتري أحد عملائها ويعتبر موافقة صريحة من المشتري/العميل / الزبون سواء اشترى أو استخدم المنصة او الموقع الالكتروني الخاص شركة مستوقد التجارية أو ملاكها بغرض التصفح أو الاطلاع او الاقتباس او الولوج لاي غرض كان بأن تتم معالجة بياناته جميعها لإرسال الإعلانات والمراسلات والتواصل والإعلان عن منتجات شركة مستوقد التجارية جميعها في أي وقت و بأي طريقة .

ب- يقر ويوافق العميل / المشتري او المسجل لدينا في المتجر أو في أي من الأنظمة الإلكترونية او الورقية الخاصة بنا كشركة أن جميع المحتويات المدرجة على الموقع أو المنتجات من النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات والبرمجيات، هو يعود لملكية وحقوق الطبع والنشر إما لـ متجرنا او لمصنع المنتج و لا يحق للمشتري بأي حال من الأحوال إزالة العلامة التجارية الخاصة بنا على أي منتج من المنتجات لمنح نفسة أو مؤسساته أو شركته كمالك أو شريك الاستفادة من المنتج بأي شكل ليوحي بأن المنتج نتج عن جهده أو تميزه و يجب على المشتري/العميل في حال كونه من فئات ( المقاهي - الكيانات و الجهات الاعتبارية - محلات تقديم المشروبات و المأكولات و من في حكمها ) أو فئه تجارية تخسدم منتجنا أن تعرض المنتج في مكان واضح و في بئية تحفظ المنتج صفاتة الحيوية و تضمن بقائه بحالة سليمة و بكافة ملامحه و صفاته و عبواته و بتفاصيلة التي اشتراها من شركة مستوقد التجارية دون تغيير - و يحق للشركة اتخاذ ما تره مناسبا في حال مخالفة جميع شروط هذه الفاتورة و كينونه المكان يقع في مدينة او مقر شركة مستوقد التجارية أو في فرع تتخذه في حال الخلاف مع العميل / المشتري

ت- يقر ويوافق العميل / المشتري والمسجل بأن تتطلب بعض الخدمات والميّزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرةَ على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّةٍ من هذه الخدمات أو المّيزات ذات الصلة، فأن العميل يوافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسه وعلى تحديثها على الفور إذا طرأت أيّة تغييرات. ويتحمّل كلّ مستخدمٍ للموقع وحده مسؤولية حفظ كلمات السرّ أو المرور أو غيرها من أساليب التعريف سليمةً وآمنة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب الذي تم انشائه بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة سرّه أو ضمن حسابه. بالإضافة إلى ذلك يجدرُ بك تبلغينا عن أي استخدام غير مصرّح به لكلمه سرّه أو لحسابه. في أي حال سوف لن يكون المتجر مسؤولة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة الضرر الناتج من أي نوع من الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك.

ث- إذا قام العميل / المشتري والمسجل بتوفير أية معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة أو إذا كان لدى المتجر أسباب معقولة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة غير كاملة أو لا تتفق مع اتفاقية المستخدم هذه دونما الأخلال بأية حقوق وتعويضات من متجرنا بموجب هذا الاتفاق لدينا الحق في تعليق إلى أجل غير مسمى، والحد من أو سحب وصولك إلى المتجر و / أو عضويتكم من المتجر. ويوافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع.

ج- إنّ العميل / المشتري او المسجل لدينا يقر بأن كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو تقديماتك لنا، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (جميع "المشاركات" إجمالًا) تصبح ملكنا، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكًا لك. وفضلًا عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرّد أنّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنّك تمنحنا أيضًا حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه المرتبط مباشرةً بالنقد أو التعليق أو أية محتويات أخرى. ولا يحقّ لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بأنّك شخصٌ آخر، أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلّق بأصالة وموثوقيّة أيّة من المشاركات. ويجوز لنا إزالة أيّة من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك. ويحق لنا اتخاذ الاجراء المناسب في حالة الإساءة بشكل عمد او غير عمد و يقع مسؤولا عن أي ضرر بشكل مباشر أو غير مباشر

ح- إنّ العميل / المشتري او المسجل لدينا يقر بأن يحتفظ المتجر بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ نظامي او أمر تقرة التنظيمات والتشريعات وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف والعنوان. والموقع الخاص بك

خ- إنّ العميل / المشتري او المسجل لدينا يقر بأن تأخر الطلبات التي تُطلب و التي تسبق الاجازات الرسمية و الموسمية أو الأعياد أو ما قبلها أو الاجازات التي تعتبر من النظام العام أو الجائحات أو الأمور الطارئة أو حالات القوه القاهرة أو أيام الاجازات المفروضة من قبل الأنظمة على سبيل المثال لا الحصر نظام العمل ..نظام الخدمة المدنية و غيرها بأنها ليست سبب في الغاء أي طلب أكون السبب لتأخير مما يؤدي الى الاسترجاع لأي منتج مُباع , و تعتبر حالة استثنائية و لكن يجب علينا كمتجر القيام و بذل الجهد اللازم للإسراع في تلبية الطلب بكل الطرق.

د- إنّ العميل / المشتري او المسجل لدينا معلوم لديه ان لن نقفل طلبات المتجر حتى خلال المواسم الاجازات الرسمية و الموسمية أو الأعياد أو ما قبلها أو الاجازات التي تعتبر من النظام العام أو الجائحات أو الأمور الطارئة أو حالات القوه القاهرة أو أيام الاجازات المفروضة من قبل الأنظمة مثل نظام العمل ..نظام الخدمة المدنية الا بسب خارج عن ارادتنا , و أي طلب خلال تلك المدد او قبلها أو اثنائها سوف يعالج و يستأنف الاجراء عليه بعد انقضاء السبب (الاجازة – الاجازات الرسمية – الجائحة - الأمور الطارئة أو حالات القوه القاهرة أو أيام الاجازات المفروضة من قبل الأنظمة على سبيل المثال لا الحصر نظام العمل ..نظام الخدمة المدنية و غيرها) .

ذ- يحق للمتجر إضافة شروط وسياسات في أي وقت ودون اشعار تتفق مع التشريعات والأنظمة وحالات أخرى لا حصر لها.

14- تعتبر عملية الشراء متحققة بالاستلام أو بدفع قيمة الفاتورة أو الموافقة الضمنية او الصريحة بأي شكل من الاشكال كما تعتبر موافقة العميل على الشروط اعلاه بالاستلام أو بدفع قيمة الفاتورة أو الموافقة الضمنية او الصريحة سواء كان قد وقع على الفاتورة أم لاterms and conditions